修理・アフターサービス

 
<<今から始まる音楽生活をサポートさせて頂きます。>>
当店で購入頂いた楽器の調子が悪くなった場合、まずは楽器PLAZAにお電話を・・・各分野の修理技術者またメーカーとの連携によりあなたの楽器をサポートさせて頂きます。(修理症状によっては完全に治らない物もございますが最善の努力は必ず尽くします!)

修理のご案内
(1)当店に連絡下さい。
楽器の調子が悪いと感じたら、楽器PLAZA運営会社テレマン楽器(0790-62-7500)もしくは修理依頼フォームで連絡下さい。その際、故障内容を細かくスタッフにお申しつけ下さい。

(2)金額・納期のお知らせ
(1)でお聞きしました修理内容で修理にかかる金額・納期の概算見積りメールにて連絡させて頂きます。

(3)修理品を当店へ・・・
(2)で連絡させて頂きました内容でよろしければ、当店に送ってください。送料はお客様負担でお願い致します。

(4)本見積り・修理開始
お客様から届いた楽器を当店で修理箇所を確認し、もし(1)でお聞きした以外の症状も発見されましたら再度、見積りをご連絡させていただきます。金額に変動がない場合そのまますぐ修理にとりかかります。なお、修理代金にはカード決済は使用できません。ご了承ください。


【修理楽器の送り先】
〒670-2575兵庫県宍粟市山崎町山田180-3
電話番号(0790)62-7500 FAX(0790)62-8575
テレマン楽器(楽器PLAZA運営会社)
初期不良の場合

【まずは・・・】
商品到着後、万が一楽器に不良箇所が見つかりましたら、楽器PLAZAインフォメーションセンター(0790-62-7500)まで連絡下さい。( 商品到着から7日間が初期不良対応の有効期限となっております。)

【返品送料】
当店連絡後、初期不良の楽器をお手数ですが、下記の住所まで『着払い』で送ってください。症状確認後、当店より新品をお送りさせて頂きます。 楽器のほとんどは新品交換対応させて頂きますが、楽器の特性上、調整をしてお出し方が良い商品もございます。その際はお客様へ ご連絡させて頂きますので新品交換か調整をお選び下さい。

【初期不良楽器の送り先】
〒670-2575兵庫県宍粟市山崎町山田180-3
電話番号(0790)62-7500 FAX(0790)62-8575
テレマン楽器(楽器PLAZA運営会社)

保障期間内の楽器について

【保障期間は1年間】
保障期間(1年間)のある楽器につきましては無料調整もしくは新品交換させて頂きます。
もし普通に使われていて調子が悪く楽器に関しましてはまず当店までご連絡下さい。
(インディアンフルートの場合は症状によりけりで適応外のものをございます。その都度ご連絡ください。)

【手順】
(1)まず楽器の調子が悪くなったら楽器PLAZAに連絡下さい。

(2)調整品または新品をお客様宅にお送りさせて頂きます。

大変申し訳ございませんが以上の工程でさせて頂きますので少しお時間いただきます。(なるべく迅速に対応させて頂きます。)

【保障期間内楽器の送り先】
〒670-2575兵庫県宍粟市山崎町山田180-3
電話番号(0790)62-7500 FAX(0790)62-8575
テレマン楽器(楽器PLAZA運営会社)




  その他お困りの事がございましたら
楽器PLAZAインフォメーション
までご連絡下さい


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※11月は15日がお休みです(^^